Conditions générales de ventes
Conditions générales de ventes
1. Acceptation des conditions d’utilisation
En accédant à notre site internet et en l’utilisant, vous vous engagez à respecter toutes les clauses et conditions présentées dans ce document (les « Conditions générales »). Veuillez vous assurer d’avoir bien lu et compris les conditions générales avant de passer votre commande.
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Seules les personnes physiques, majeures selon le droit de son pays de résidence et âgées de dix-huit (18) ans au moins, non placées sous tutelle ou curatelle, et n’agissant pas au nom d’une entreprise, peuvent passer une commande.
L’utilisation du site est autorisée pour l’usage privé uniquement. Toute utilisation commerciale, notamment aux fins de revendre à des tiers les produits achetés sur le Site, est interdite.
Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de modifier ou changer ces conditions d’utilisation à tout moment. Il vous appartient de les consulter régulièrement afin de vous tenir informé de tout changement. La version des Conditions générales qui s’appliquera à votre commande sera celle figurant sur le site synergiedesames.ch au moment où vous passerez la commande.
2. Description du Service
Le site web www.synergiedesames.ch propose la vente d'alimentations, articles pour animaux et ainsi que des services connexes. Les produits et services proposés peuvent être soumis à des modifications sans préavis.
Le site web www.synergiedesames.ch propose la vente d'alimentations, articles pour animaux et ainsi que des services connexes. Les produits et services proposés peuvent être soumis à des modifications sans préavis.
Nous nous efforçons de fournir des informations précises sur nos produits et services, mais il peut exister des erreurs typographiques ou techniques.
Le site web peut également inclure des liens vers d'autres sites web qui sont entièrement indépendants de notre société. Nous déclinons toute responsabilité quant au contenu de tels sites web.
3. Utilisation du Site Web
En tant qu'utilisateur du site web, vous vous engagez à ne pas utiliser le site web à des fins illégales ou interdites par les présentes conditions. Vous vous engagez également à respecter toutes les lois applicables lorsque vous utilisez le site web. Toute violation de cette clause peut entraîner la résiliation immédiate de votre compte et de votre accès au site web.
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4. Droits intellectuels
Le contenu du présent site web, notamment tous les textes, graphiques, logos, images, fichiers audio et vidéo ainsi que leurs arrangements, sont protégés par les droits d’auteur et appartiennent exclusivement à Synergie des âmes. Il est interdit de copier, distribuer, transmettre, afficher publiquement, reproduire sous quelque forme que ce soit, stocker dans une base de données ou exploiter commercialement tout ou partie du contenu sans autorisation écrite préalable de notre part.
Le contenu du présent site web, notamment tous les textes, graphiques, logos, images, fichiers audio et vidéo ainsi que leurs arrangements, sont protégés par les droits d’auteur et appartiennent exclusivement à Synergie des âmes. Il est interdit de copier, distribuer, transmettre, afficher publiquement, reproduire sous quelque forme que ce soit, stocker dans une base de données ou exploiter commercialement tout ou partie du contenu sans autorisation écrite préalable de notre part.
5. Commandes
Les prix sont affichés en francs Suisse (CHF)
Les prix sont affichés en francs Suisse (CHF)
Les commandes se font par la boutique en ligne, e-mail ou téléphone et sont payables d’avance.
Si deux commandes arrivent simultanément pour le même objet et que le stock est insuffisant, l’ordre d’arrivée des commandes est pris en compte.
Si l’article n’est plus disponible, nous vous aviserons par email afin de vous aviser d'un retard éventuel.
En cas d’impossibilité de donner entièrement suite à une commande, le client est informé par email dans les plus brefs délais.
Il décidera s’il convient d’envoyer deux livraisons (avec deux fois des frais de ports) ou si la livraison est effectuée lorsque l’article en rupture de stock est de nouveau disponible.
Si l’option de paiement “virement bancaire” est sélectionnée, la marchandise sera envoyée après réception du paiement.
En l’attente du paiement, la commande est réservée durant 10 jours ouvrables. Après 1 semaine, un mail est envoyé au client pour rappel et après 2 semaines, un appel au client est effectué.
Si, après ces 2 semaines, le paiement ne nous est toujours pas parvenu, la commande est annulée.
Vous achetez ce que vous voyez sur notre catalogue en ligne.
Pas de remboursement ou d’échange ou reprises possibles.
6. Emballage, livraison, réception d'une commande
Toutes les commandes sont contrôlées, préparées et emballées par nos soins.
Toutes les commandes sont contrôlées, préparées et emballées par nos soins.
Les colis sont adressés à l’adresse exacte donnée par le client à la commande. En cas d’erreur dans l’adressage, Synergie des âmes ne saura être tenu responsable en cas l’impossibilité de livraison du colis.
L'envoi à une case postale n'est pas possible.
La commande passée sur la boutique en ligne, par e-mail ou téléphone de synergiedesames.ch fait office de contrat.
Une confirmation de commande par mail sera envoyée au client.
La vente est valablement exécutée et nous sommes déchargés de toute responsabilité dès la remise du produit à la Poste Suisse ou à un transporteur.
Les prix indiqués sur le site web, s’entendent nets : TVA comprise et frais de livraison non compris.
Les prix s’entendent Ex-works 1673 Ecublens, Fribourg, Suisse
Les frais d'expédition viennent donc s’ajouter aux prix.
Les frais d’emballage sont inclus dans les frais d'expéditions.
Toute livraison incorrecte (surplus de marchandise ou erreur dans la livraison de la commande) devra être immédiatement annoncée à Synergie des âmes.
A la réception de la commande, le client doit annoncer au prêt de l'organisme de livraison tous dommages sur le colis, faute de quoi le client prend à sa charge la responsabilité d'éventuels dommages de la marchandise.
Le client devra par la suite faire une demande de retour avec un constat officiel du transporteur. Lorsque nous auront donné notre accord ce retour pourra s'effectuer. Selon décision, les produits défectueux seront remplacés par un produit neuf et identique dans un délais raisonnable.
En cas de colis non réclamé par le client, nous nous verrons dans l'obligation de refacturer l'intégralité de ces coûts au client. Nous nous réservons le droit de retenir un forfait de 20.-- francs suisses pour le décompte et la remise en stock de la marchandise qui serait revenue en retour chez nous.
7. Garantie
Aucune garantie n’est applicable sur nos produits sauf si mentionnée dans le descriptif de l’article.
Aucune garantie n’est applicable sur nos produits sauf si mentionnée dans le descriptif de l’article.
8. Protection des données personnelles
Lors de l’utilisation de nos Services, certaines données personnelles peuvent être collectées. Ces données seront traitées conformément à notre politique de confidentialité disponible sur notre site internet.
Lors de l’utilisation de nos Services, certaines données personnelles peuvent être collectées. Ces données seront traitées conformément à notre politique de confidentialité disponible sur notre site internet.
Les adresses e-mails ainsi que les noms et prénoms de nos clients sont ajoutés à notre mailing list. Le client peut s’en désinscrire facilement.
9. Droit applicable
Notre activité commerciale est régie exclusivement par le droit suisse.
Notre activité commerciale est régie exclusivement par le droit suisse.
Toute commande passée par l’intermédiaire de synergiedesames.ch emporte l’adhésion du client, et ce sans aucune restriction, aux conditions générales de vente.
Le for est au siège de Synergie des âmes à Ecublens, Fribourg
En cas d'incertitude ou de mauvaise interprétation seule la version française fait foi.
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